En Amado Libros creemos que nuestros clientes y su experiencia con nosotros es lo más importante. Por eso, queremos asegurarnos de que estén completamente satisfechos/as con sus compras. Es por ello, que ofrecemos un servicio post-venta personalizado y una política de cambios justa y clara.

CAMBIOS

Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra. Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.

PROCESO DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio, por favor:

• Contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
• Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo del cambio.
• Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del artículo.
• Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con los requisitos de devolución.
• Si todo estuviese en orden, procesaremos el cambio y podrás elegir que te enviemos el artículo de nuevo o solicitar el reembolso del dinero.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente. Sin embargo, si el cambio se debe a un error nuestro, cubriremos los gastos del mismo.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA EL CAMBIO

• Libros traídos a pedido
• Artículos digitales
• Artículos en oferta o liquidación.

*Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.